İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: Nisan 2026
📦 İade Hakkı
GOLDROOT'tan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yasal güvence altındadır.
✅ İade Koşulları
İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki standartların karşılanması gerekmektedir:
- 🔹 Ürünün orijinal ambalajının bozulmamış ve açılmamış olması,
- 🔹 Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- 🔹 Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi.
⚠️ Önemli Hatırlatma (Gıda Ürünleri)
Tüketici yönetmeliği gereği, kapağı/mührü açılmış zeytinyağı ve benzeri gıda ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilememektedir. Hasarlı veya kusurlu gönderimler bu kısıtlamanın dışındadır.
🔄 İade Süreci Nasıl İşler?
1. Başvuru: goldroot3@gmail.com adresine sipariş numaranızla talebinizi iletin.
2. Onay ve Gönderim: Destek ekibimiz tarafından gönderilen iade kodu/adresi ile ürünü tarafımıza kargolayın.
3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştığında yapılan kontrollerin ardından 7 iş günü içerisinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
🚚 İade Kargo Ücreti
Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti GOLDROOT tarafından karşılanır. Keyfi iade taleplerinde (vazgeçme vb.) kargo maliyeti Alıcı'ya aittir.
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 goldroot3@gmail.com 📱 WhatsApp: 0532 695 07 87